Bienvenue sur Bimloo CM. En utilisant notre site www.bimloo.cm et en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez les lire attentivement.
1. OBJET
Les présentes CGV définissent les modalités de vente, de livraison et de service pour tous les produits commercialisés par Bimloo CM sur son site e-commerce (chaussures, vêtements, sacs et accessoires).
2. PRODUITS
Les produits proposés sont décrits avec précision. Des variations légères peuvent apparaître selon l’éclairage des photos, la taille ou la fabrication. En cas d’indisponibilité d’un article après commande, Bimloo CM informera le client pour un remplacement, un échange, ou un remboursement.
4. PRIX
Les prix sont affichés en FCFA et sont toutes taxes comprises. Bimloo CM peut modifier ses prix à tout moment, mais applique le tarif en vigueur au moment de la commande validée. Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
5. PROCESSUS DE COMMANDE
La commande est validée lorsque le client :
- Ajoute les articles au panier
- Fournit des informations exactes
- Choisit son mode de paiement
- Confirme la commande.
Bimloo CM peut annuler une commande en cas de fraude, informations erronées, indisponibilité ou incident de paiement.
6. MOYENS DE PAIEMENT
Les paiements acceptés : Orange Money, MTN Mobile Money, Paiement à la livraison, Carte bancaire (nous ne stockons pas les données de votre carte bancaire). Toute tentative de fraude entraînera une annulation de commande et des poursuites si nécessaire.
7. LIVRAISON
Bimloo CM livre dans dans l’ensemble du territoire du Cameroun, et propose deux modes de livraison au choix du client : Livraison à domicile et Livraison en point de retrait.
7.1 Livraison à domicile
Notre service de livraison à domicile est disponible uniquement pour l’instant dans la ville de Douala. Nous fournirons bientôt ce service dans la ville de Yaoundé. Par ailleurs, les frais sont clairement mentionnés dans l’email de confirmation envoyé après la validation de votre commande en ligne, et apparaissent également sur votre facture papier, remise par nos agents lors de la livraison.
Pour assurer un service optimal, notre équipe de livraison vous contactera à l’avance afin de convenir de l’heure de livraison. Aucun montant supplémentaire ne sera demandé au-delà des frais indiqués sur votre facture.
Nous rappelons que le montant total de votre commande, incluant les frais de livraison, est précisé lors de l’étape de confirmation de votre commande en ligne, afin que vous sachiez exactement ce que vous paierez.
7.2 Expédition colis à un point de retrait
Service disponible dans toutes les autres villes (Yaoundé, Bafoussam, Kribi, Limbé, Maroua, Garoua, Edéa…). L’expédition à un point de retrait vous permet de récupérer votre commande chez l’un de nos partenaires sans frais supplémentaire. Cependant, vous payez uniquement les frais d’expédition dans votre ville et chez le partenaire le plus proche de vous.
Cette option peut être choisie directement au moment de la finalisation de votre commande en ligne, comme pour tout autre mode de livraison. Votre colis pourra être conservé dans le point de retrait pendant un maximum de 7 jours. Passé ce délai, Bimloo CM aura du mal à contraindre le partenaire de procéder à des fouilles pour retrouver votre colis.
8. Responsabilités communes
Bimloo CM ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, intempéries, événements imprévus ou cas de force majeure. En cas d’anomalie constatée à la livraison ou au retrait (produit endommagé, colis incomplet), le client doit contacter immédiatement le service client pour activer le processus de retour, d’échange ou de remboursement. Le client doit vérifier son colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée immédiatement. Sans constatation à la livraison, aucun retour pour dommage ne sera accepté.
9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Le client dispose de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Conditions d’acceptation :
- Produit neuf
- Non porté / non utilisé (mettez une chaussette avant d’essayer une chaussure)
- Sans dommage
- Dans l’emballage d’origine.
Les retours sont refusés pour :
- Produits portés, lavés ou endommagés
- Absence d’emballage d’origine
- Articles en promotion (sauf défaut fabricant).
Solutions proposées :
- Échange
- Remboursement via le mode de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de Bimloo CM.
10. GARANTIE
Les produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de fabrication. Cependant, elle est annulée en cas : d’usure, mauvaise utilisation, mauvais entretien.
14. MODIFICATION DES CGV ET CONTACT
Bimloo CM peut modifier les CGV à tout moment. La version en ligne au jour de la commande fait foi.
📍 Bimloo CM – Douala, Tradex Yassa
📞 656 52 96 81 / 671 43 23 73
📧 [contact@bimloo.cm]