1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité et Cookies décrit comment Bimloo CM (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, protège et le cas échéant, partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web (www.bimloo.cm). De même, lorsque vous créez un compte, passez une commande, ou utilisez nos services (newsletter, chat, contact, etc.). En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
- Nom légal : Bimloo CM
- Adresse : Douala, Tradex Yassa
- Téléphone : 656 52 96 81 / 671 43 23 73
- Site web : www.bimloo.cm
2. Données que nous collectons
Selon vos interactions avec notre site, nous pouvons collecter :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de livraison et facturation : adresse de livraison, adresse de facturation.
- Données de commande : historique des commandes, articles commandés, date, montant, mode de paiement utilisé (Orange Money, MTN Mobile Money, carte bancaire, paiement à la livraison). Nous ne stockons jamais les informations sensibles de vos cartes bancaires sur nos serveurs.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, pages visitées, durée de navigation, cookies, données de suivi/analyse.
3. Comment les données sont-elles collectées ?
Vos informations sont recueillies : lorsque vous créez un compte sur notre site, lorsque vous passez une commande via le formulaire de commande, via les formulaires de contact ou de service client, si vous vous abonnez à notre newsletter, lorsque vous utilisez notre chat en ligne, par le biais de cookies et technologies de suivi/analyse lors de votre navigation.
4. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons les données collectées dans le but de traiter vos commandes et d’assurer une meilleure gestion de livraison et de facturation. La collecte des de vos données est aussi indispensable pour créer votre compte client, répondre à vos demandes via le service client, le chat ou le formulaire de contact, mais aussi vous envoyer des communications commerciales (newsletters, offres, promotions), si vous l’avez accepté.
Nous mettons également un soin particulier dans les mesures de sécurité afin de vérifier les transactions, prévenir la fraude, et protéger le site. Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons aussi avoir besoin de vos données de navigation dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur.
5. Partage des données avec des prestataires
Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires de paiement : pour gérer les paiements via MTN Mobile Money, Orange Money, ou cartes bancaires sécurisées.
- Outil d’emailing : pour l’envoi de newsletters ou communications marketing
Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions, et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
6. Cookies et autres technologies de suivi
Pour vous offrir la meilleure expérience possible, Bimloo CM utilise différentes catégories de cookies et technologies similaires :
- Cookies fonctionnels : indispensables au bon fonctionnement du site (session, panier, préférences).
- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience, analyser la navigation, optimiser le site et détecter des erreurs.
- Cookies marketing / de publicité : pour vous proposer des offres personnalisées, du retargeting ou des publicités adaptées.
Vous avez la possibilité de gérer, accepter ou refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées si vous les désactivez.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée classique, en accord avec les usages du commerce en ligne sauf si une durée différente est requise par la loi ou une obligation réglementaire. Passé ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Sécurité de vos données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles sont en place pour prévenir tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou perte de données. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés, conformes aux standards de sécurité.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité, notamment pour respecter des évolutions légales, techniques ou de nos services. Dans ce cas, la date de la version mise à jour sera indiquée en haut de la page, et les modifications seront immédiatement applicables après publication.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :
Bimloo CM – Douala, Tradex Yassa
656 52 96 81 / 671 43 23 73
[contact@bimloo.cm]